「xare享生活｜健康運動生態圈」的概念是以CRM（顧客關係管理）為出發點，建立起來的一個全方位健康運動平台，旨在提供更完整、更專業、更個性化的運動健康解決方案，讓使用者能夠輕鬆地達成自己的健康目標，從中獲得 xareCoin享樂幣 獎勵，並兌換成喜歡的東西。
使用者可以透過在場館建立的運動檔案，包括身體基本資訊、健康狀況、運動喜好、進館頻率等，與平台完成綁定，並開始運動賺幣的旅程。
xare享生活是一個充滿活力、充滿創意的平台，透過CRM的經營與顧客的關係，提供完善的健康運動獎勵機制，讓使用者能夠更輕鬆地達成自己的健康目標，並提高留存率。
現在就來看看點數經濟的範例吧！
※ 以下優質內容原文擷取自【提升回購率的關鍵奧秘：點數經濟新零售時代的新顯學】
點數產業和會員經營在我國發展甚早，從最早期的銀行信用卡紅利積點、到各家超商的點數貼紙，爾後更蓬勃發展，從咖啡店、餐廳、便利超商、百貨、捷運，到支付、電信，不僅線下的實體通路，還包括線上虛擬通路、電商等，生活中已是無處不發點、無處不集點。
近年來，網路和資訊發展促使經濟發展全球化，數據演算能力的提升，更進一步 帶動新經濟之形成。過去舊經濟時代的行銷方式以通路和商品為主軸，行銷者習慣站在企業經營的思維，欠缺業績就推行短效型的行銷促案，然而，在全球化激烈市場競爭和成本控制等因素推波助瀾下，各大零售通路和品牌已將 點數作為維繫消費者忠誠度、增加顧客黏著性的重要行銷手法及顧客關係管理工具，點數經濟已成為零售及服務業關注的一門顯學。隨數位浪潮的興起，消費者於資訊取得或購物通路的選擇，將更多元且即時，真正邁入以消費者需求驅動行銷活動的新經濟時代。
點數經營成顧客洞察服務關鍵
維持忠誠度也越發不易，過往不少大型企業為強化客戶黏著度，紛紛以點數經濟串聯服務生態圈，諸如富邦集團推出的「momo 幣生態圈」，或是統一集團經營的「OPEN POINT 生態圈」，即便沒有跨足零售領域的國泰集團，也與屈臣氏、微風和 85 度 C 等企業組成點數策略聯盟。而身為國內會員紅利集點平臺龍頭的 HAPPY GO 鼎鼎聯合行銷公司（以下簡稱 HAPPY GO）則是點數經濟發展的先驅。
隨著市場上各家集點活動百花齊放，點數經濟一大關鍵在於點數價值，使用者數量和市 場流通性，及是否有多元的累、兌點消費場域，將決定該點數於消費者心目中的價值。以 HAPPY GO 為例，2005 年開始，HAPPY GO 隨即以全新商業模式推出全國首張跨產業、通路、品牌的紅利集點卡，不僅吸引千萬卡友會員加入，更串聯遠東集團橫跨百貨、量販、超市的零售業、金融業、電信和交通產點數產業和會員經營在我國發展甚早，生活中已是無處不發點、無處不集點。 41 業，持續擴大到集團外，以及我國、中國、日 本等國跨境的線上線下合作商家，以綿密的服務網絡及點數回饋，提供累、兌點的會員服務，再藉由適當點數紅利回饋和點數價值放大，機動性協助商營夥伴規劃促銷活動。
HAPPY GO 藉由跨產業、跨通路、跨品牌、跨境的紅利點數平臺，將顧客串聯在一起， 並透過消費軌跡，360 度認識顧客並提供更完整服務。這種模式，使 HAPPY GO 相較於過去提供單純的會員紅利點數服務外，更擁有了 一項最大資產──數據。對合作累、兌點的營銷夥伴來說，過往提供累、兌點是一種成本， 但 HAPPY GO 挾龐大的數據資料後，轉而進一步提供最大價值是 Know Your Customer （KYC），也就是所謂「消費者洞察」服務。 在每年高達 50 億點數的消費軌跡積累下， HAPPY GO 於 2015 年成立市調顧問品牌 GO SURVEY 及 iCONNECT 智能媒體服務，將龐大資料庫透過 OMO 行銷方式線上線下串聯， 精準掌握消費者輪廓。
而 HAPPY GO 協助合作夥伴，從掌握消費者的交易軌跡中，預測未來購物意向及行為， 能夠多面向地瞭解消費者，並在適當時機，透過消費者使用的媒體服務，提供所需要的商品內容與優惠資訊。在新經濟和消費者新思維的現在，點數經濟建立多元數據並接軌媒體服務， HAPPY GO 的營運策略，值得借鏡與參考。
行動載具和行動支付 助攻點數商機的二大利器
伴隨智慧型手機普及，消費者一機在手搞定生活大小事已成常態。也因此各零售業者極力開發推廣自家 App，從會員消費旅程與整體服務出發，舉凡線上、線下交易、停車、點餐、 整合累點、折抵、支付等，一次完成付款流程， 點數兌換票券、換購商品，都能透過 App 一指 完成兌換，讓點數使用情境變得多元豐富；不侷限於一點一元的點數價值，讓行銷活動能具 有變化彈性。點數經濟隨行動載具的進化下， 將進一步解決營銷業者的痛點，並有效地讓會 員忠誠服務再升級。
「行動支付」是數位時代消費的最後一哩路，不論是通用型的 LINE Pay、台灣 Pay、 街口支付，或是零售通路業者自行開發各式掃碼型行動支付，如 7-11 的 OPEN 錢包、全家 My FamiPay、全聯 PX Pay 等，而遠東集團於 2019 下半年推出 HAPPY GO Pay，一方面 提供卡友便捷的零接觸交易體驗，一方面也提升行銷資訊觸及之精準度。根據資策會產業情報研究所（MIC）公布《2021 年行動支付消費 者調查》中顯示，行動支付用戶累積點數之比例達 87%，而使用點數之用戶比例高達 99%， 足見累積折抵點數之行為已成為行動支付的發展基礎。
行動載具 App 和行動支付被視為是零售通路數位轉型工具，同時也加速其發展。以遠東集 團 HAPPY GO Pay，包括 HAPPY GO App 以及各百貨通路的 CRM（Customer Relation HAPPY GO 協助合作夥伴，從掌握消費者的交易軌跡中，預測未來購物意向及行為，能夠多面向地瞭解消費者。 43 Management）App 為例，藉由行動支付和銀行合作，特定的行銷檔期透過銀行行銷資源挹注，讓消費者有機會獲得倍數累點之回饋，大幅提升對點數的有感度，而有效促動消費。透 過 HAPPY GO Pay 的消費族群進行分析，集團內的高端客層中，有 4 成顧客使用 HAPPY GO Pay，其消費金額更是使用實體卡之 4 倍， 顯示高貢獻度的顧客，其數位化程度普遍較高。
例如於 2022 年新開幕的遠百竹北店，消費客層極高比例為竹科高科技族群，可明確發現 高數位化等於高消費力的消費樣態。有鑑於此， 有意願合作的銀行持續增加，HAPPY GO Pay 從剛上市推出時的 10 家合作銀行，目前已擴增到 20 家，幾乎涵蓋消費者口袋裡的信用卡發卡 銀行，透過持續與銀行聯手推出點數加倍、紅 利券兌換等行銷活動，將可望提高消費者的使 用意願，進而推升合作銀行的刷卡交易金額。
除此之外，具龐大資源的 HAPPY GO 點數生態圈，在 App 發展帶動數位轉型後全面升級，以「會員」為本，透過市調、支付和通路 三大利箭，一方面藉由異業合作持續活絡點數的應用，擴大多元點數的使用場域；另一方面則適度放大點數價值，進而提高消費者回購機率，創造生態圈點數循環的最大化。
虛實整合 贏接點金新經濟
COVID-19 疫情重創全球經濟，不僅加速各產業、各企業的數位轉型步伐，也改變消費者的購物行為，包括網購、外送及行動支付等零接觸商機快速崛起，服務通路的虛實整合已成為必然之趨勢，帶起另一波新零售和新經濟的發展。
根據統計，近幾年使用 App 的族群更為年輕化，有 80％以上是 50 歲以下的用戶，更是品牌高黏著度的主要客群，因此 HAPPY GO 打造年輕生活化商品，創造品牌更科技數位化的新價值。透過 App，不僅能直接兌點消費， 並可兌換電子票券或抵用券，結合會員數據分群／分時精準行銷，有效觸動年輕、高消費力、 高黏著度的優質會員，藉由行銷活動，將受疫情影響的零售流失會員再度導回賣場消費。
此外，透過 HAPPY GO 的經驗也發現， 以往累點效期為隔年年底，消費者大多在百貨週年慶期間使用點數，活動操作較為侷限。疫情時期這幾年間，藉由新增限時點數的發行數量，以及可彈性指定點數到期日，依不同行銷活動，提供消費者指定日期，或是三個月、半 年、週慶 12 天內等不同到期日，有效刺激消費者兌點，縮短消費者回購期間。
隨著消費型態改變，地方商圈亦深受疫情影響。HAPPY GO 提供整合性數據行銷服務， 規劃我國五大商圈經濟，集結餐飲、零售、購物消費與娛樂，為消費者打造新生活體驗，且靈活提供不同累點的行銷方案選擇，可依購買次數、累計金額、跨品牌，甚至跨通路累計給點，讓行銷操作從原本單一通路，擴大至整個商圈，以遠東集團的百貨通路為中心點擴散出去的商圈商家共同合作，期許發揮聯合行銷效 益，並發揮數據力深度分析各商圈的消費軌跡及型態，除鞏固原品牌鐵粉外，更擴散溝通不同消費族群，活化經濟商圈發展亦頗見成效。
擁抱Martech 掌握數據為王時代的未來之鑰
一場長達 3 年的 COVID-19 疫情帶動新零售和新經濟的發展，使消費者更仰賴數位化的消費體驗，HAPPY GO 為強化客戶黏著度， 以點數串聯集團零售通路並創造綜效。而未來是數據為王的時代，誰越能了解消費者，就能掌握開啟未來之鑰，因此 HAPPY GO 將進一 步轉型為數據整合行銷（Martech）服務的領導者，陸續展開數據、行銷、數位三大平臺的願景專案，快速提升數據和數位行銷的競爭力， 並以點數多元行銷作為和其他競爭業者的差異化優勢，迎向疫後新經濟的下一波成長動能。
展望未來，就金融業及零售業而言，最大的挑戰不是競爭者，而是如何比合作夥伴更快速 擁抱數位科技，讓服務觸角加速滲透線上、線 下、跨產業範疇，增加合約特店和營銷夥伴營 收與獲利的同時，也為各族群的人們帶來精彩、 便利、溫暖的服務。
原文出處：撰文／李明城執行副總經理 HAPPY GO鼎鼎聯合行銷公司
李明城
現職：HAPPY GO 鼎鼎聯合行銷公司執行副總經理 經歷：曾於美國 AT&T、遠傳電信任職，2014 年加 入鼎鼎聯合行銷公司，兼具整合行銷、數位 科技與電信資訊等多元豐富經驗，在營運策 略、商品規劃、顧客服務與人才培育上，將 公司三大核心價值：機動的（Responsive）、 信 賴 的（Trustworthy）、 領 先 的（Being out front）徹底融入創新服務的專才，並帶 領行銷業務團隊，在數據應用及新科技、新 媒體營運等領域持續創新不斷投入。曾獲 MVP 百大經理人行銷創新獎、中華民國傑 出企業管理人協會金峰獎傑出企業、傑出商 品等獎項肯定。